O que um bom sistema de gestão deve possuir?

Um sistema de gestão da qualidade deve garantir que todos os processos da empresa sejam verificados para melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Então, o que um sistema de gestão deve possuir para garantir a melhoria continua do processo de uma empresa? As informações documentadas requeridas pela Norma ISO 9001 – os documentosque…