Os benefícios da ISO 9001 se estendem desde a expansão de mercado até a melhora da imagem da empresa perante seus clientes, fornecedores, colaboradores e demais partes interessadas. Por que definimos que melhora a imagem da empresa perante seus colaboradores? Pois, ao implementar a ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que pensa no futuro, que não quer…
Um sistema de gestão da qualidade deve garantir que todos os processos da empresa sejam verificados para melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Então, o que um sistema de gestão deve possuir para garantir a melhoria continua do processo de uma empresa? As informações documentadas requeridas pela Norma ISO 9001 – os documentosque…
Para implementar a ISO 9001, a organização deve: determinar a competência necessária de pessoa(s) que realize(m) trabalho sob o seu controle que afete o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade; assegurar que essas pessoas sejam competentes, com base em educação, treinamento ou experiência apropriados; onde aplicável, tomar ações para adquirir a…
A organização precisa conhecer seus processos e projetos ao ponto de determinar o conhecimento necessário para a operação de seus serviços a fim de alcançar a conformidade empresarial. Esse conhecimento deve ser mantido e estar disponível. Ao abordar necessidades e tendências de mudanças, a organização deve considerar seu conhecimento no momento e determinar como adquirir…
A ISO 9001 incorpora o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e a mentalidade de risco. Essas abordagens metodológicas permitem a construção de um processo de planejamento nas organizações oportunizando melhorias nas interações, processos, produtos e /ou serviços. O PDCA é uma ferramenta baseada na repetição, aplicada sucessivamente nos processos a partir da busca pela melhoria continua focada no alcance das metas…
A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização. O objetivo é trazer confiança ao cliente de que os produtos e serviços oferecido pela empresa seguem certo padrão de qualidade. A ISO 9001 foi elaborada pelo Comitê Técnico Quality…
COMO COMEÇAR? Tendo como principio básico, o começar bem, considerando um excelente planejamento, seguido de uma execução com foco na assertividade e envolvimento de todos, considerando a integração de partes envolvidas em todo o sistema de gestão, proporcionando um momento de verificação consistente, amparado por métricas que posteriormente promovam o aprendizado e melhoria continua de…
Um dos temas campeões de busca por brasileiros no Google nos últimos meses, a Inteligência Emocional vem ganhando destaque, na web e, principalmente, no mercado e não é por acaso. Estima-se que do uso orientado desse tipo de inteligência está diretamente ligado a alta performance, e esse já é um excelente motivo para investir…
As normas são ferramentas importantes para a inovação e o aumento da produtividade. Promovem o sucesso das organizações e facilitam o dia-a-dia de todos nós enquanto consumidores, tornando as nossas vidas mais seguras e saudáveis, pois temos a certeza que os produtos e serviços consumidos forma submetidos a intenso controle de qualidade. A série de…
Se você perdeu o prazo para renovação da sua ISO 9001:2015 e agora não sabe o que fazer, não se preocupe que estamos aqui para lhe ajudar a resolver esse problema. Caso você não saiba, o prazo para renovação expirou no último dia 23 de setembro e a partir desta data o seu certificado original,…